福祉サービスの苦情があるときは

福祉サービスの苦情解決

　平成12年6月に公布された社会福祉法により、社会福祉法人等が提供するサービスに関して、利用者などからの「サービス内容がちがう」「説明がない、わからない」「希望を聞いてもらえない」といった苦情を適切に解決するしくみとして、旭川市・旭川市社協・市内の社会福祉施設等で「旭川市明るい福祉施設をつくる運営協議会」を平成13年3月16日に設立しました。

同協議会では、加入福祉施設における円滑な苦情解決を推進します。

苦情解決のしくみ

お問い合わせ先

※福祉サービスの苦情に関する問い合わせ等は、下記にご連絡下さい。

【旭川市明るい福祉施設をつくる運営協議会】

旭川市5条通り4丁目　旭川市ときわ市民ホール1階　旭川市社会福祉協議会内

電話　(0166)23-0742　FAX（0166）23-0746